El fabricante polaco de equipos de buceo XDeep ha demostrado responsabilidad al actuar con rapidez ante las preocupaciones sobre un posible problema de seguridad identificado con las primeras etapas de su regulador NX700. Se están retirando de la venta unidades y retirando del mercado las que ya se vendieron.
XDeep dice que decidió actuar después de recibir un único informe de una primera etapa en la que un tornillo de conexión de la torreta roto había provocado una falla total de la torre.
El fabricante dice que al enterarse del incidente inmediatamente intentó recrear la falta de comprensión de la posible causa. Aunque no lo logró, llegó a la conclusión de que el tornillo no era potencialmente lo suficientemente fuerte para soportar un impacto externo, como el que podría ocurrir con la caída de un tanque, e incluso podría fallar debido a la tensión mecánica después de un uso prolongado.
El regulador NX700 se lanzó en 2019, aunque debido a los problemas de suministro causados por la pandemia de Covid combinados con el creciente costo de fabricación, solo se ha distribuido a nivel mundial una cantidad limitada.
"Ir más allá con un diseño verdaderamente innovador conlleva el riesgo de que, a pesar de trabajar con un fabricante experimentado, la aprobación CE y pruebas rigurosas, aún se puedan descubrir ciertos problemas de fabricación a través de nuestro programa de garantía de calidad continua después del lanzamiento del producto a una audiencia más amplia. ”, dice XDeep.
"En última instancia, siempre antepondremos la seguridad de nuestros clientes y los valores de nuestra empresa a las motivaciones financieras".
Se solicita a los propietarios que dejen de usar el regulador inmediatamente y se comuniquen con el distribuidor a través del cual lo compraron, o que se comuniquen directamente con XDeep en support@xdeep.pl.
Pueden optar por cambiar su primera etapa NX700 por una unidad CX100 sin torreta más un vale X-Deep de 100 euros, o recibir un reembolso completo tanto por la primera como por la segunda etapa. La información completa está disponible aquí..
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